DOZ apotek
- Kundcase
DOZ Apotek valde Techstar IT – fick kontroll, stora kostnadsbesparingar och nöjda medarbetare i ett svep
Utmaningen: En vildvuxen skrivarmiljö utan kontroll
Att vägleda apotekspersonal på olika orter via telefon i felsökning av olika skrivarmodeller blev snabbt ohållbart för DOZ Apoteks IT-team. Maskiner av varierande ålder, modell och skick fanns spridda över hela landet. Dessutom saknades fungerande övervakning av tonerförbrukning, vilket ledde till lager på lager av oanvänd toner – och en växande kostnad.
”Vi hade ingen riktig koll. Allt var blandat och det fanns ingen struktur. Det kunde ta 40-50 minuter att försöka hjälpa någon via telefon,” berättar Zebastian Michelsson, IT-projektledare på DOZ Apotek.
Lösningen: Enhetliga skrivare från Brother, automatisk övervakning, installation och lokal support
När den dåvarande printlösningen inte längre höll måttet bestämde sig DOZ Apotek för att ta ett omtag, nu med en tydlig kravlista. Techstar IT tog helhetsansvaret och skötte allt från projektledning och koordinering till transporter och installationer.
Genom att införa enhetliga skrivare från Brother över hela apotekskedjan förenklades felsökning och underhåll. Den automatiserade tonerkontrollen gör att rätt mängd toner skickas ut i tid – utan manuell beställning. Och vid tekniska problem finns lokal support på plats, snabbt och tydligt hanterad via en central supportportal.
”Det är ett jättelyft. Enhetliga skrivare överallt förenklar både för oss och apotekspersonalen – särskilt för dem som rör sig mellan olika enheter,” säger Zebastian.
Resultatet: En smidigare vardag och stora besparingar som märks
Enhetlighet, effektivitet – och åttahundratusen skäl att tänka om. Tack vare den nya printlösningen har DOZ Apotek fått en betydligt enklare vardag. Med färre driftstopp, färre samtal till servicedesk och snabbare lösningar på plats har den interna arbetsbördan minskat markant.
”Det är lätt att ta ett sådant beslut när man både får bättre maskiner och sparar pengar,” säger Zebastian.
Och apotekspersonalen? De är också nöjda.
”Det enda jag hört är att skrivaren är lite stor, men det vägs upp av att den funkar mycket bättre än tidigare modeller,” säger Zebastian med ett leende.
En partner som känns som en kollega
DOZ Apotek har sedan tidigare samarbetat med Techstar IT, men samarbetet fördjupades med den nya lösningen. Närheten, tillgängligheten och de goda relationerna har gjort stor skillnad.
”Det känns som att jobba med en kollega snarare än en leverantör. Jag kan skicka ett meddelande på Teams och få hjälp direkt – till skillnad från andra aktörer där man fastnar i telefonköer. Den servicen är ovärderlig.”
Letar du också efter en IT-partner som förenklar vardagen?
Techstar IT hjälper företag i hela Sverige att ta kontroll över sin teknik – med skräddarsydda lösningar, lokal support och personlig service. Hör av dig till oss så berättar vi mer!
Är du nyfiken på hur vi kan hjälpa ditt företag med era IT-utmaningar? Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal.
Läs fler artiklar
Från gammalt till nytt: Därför är återvinning och återbruk av IT hårdvara en självklar del av en modern IT strategi
AI har redan börjat förändra hur vi arbetar, men de flesta datorer är ännu inte byggda för att möta det skiftet fullt ut. Med AI-PC:n introduceras en ny typ av dator som hanterar AI direkt på enheten, vilket gör arbetet både snabbare, säkrare och mer effektivt.
Göteborgs Tekniska College
Norautron är ett globalt industriföretag som utvecklar, tillverkar och levererar avancerad elektronik till några av Europas ledande aktörer inom industri, automotive, energi och medicinteknik.
